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[TC问题解决方案] 195. Teamcenter 所有用户无法登陆:The access is denied

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2020-1-6 13:29:42 2769 1

admin 发表于 2020-1-6 08:19:59 |阅读模式

admin 楼主

2020-1-6 08:19:59

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所有用户无法登陆:The access is denied* K# x- L' w5 S( p. H9 _- v
软件配置:! [, Z6 |) i# {9 }0 c$ Y% Z, i! u
Product: Teamcenter9 ]# J& J, b" l2 T6 x& V/ G
Application: CORE_DATA_MODEL
- q  c$ @) W/ Z! o) \( Z2 tVersion: V10.1.7.1' E$ U! g! c: G" y1 o
Function: SHARED_CLICACHE. Z2 q8 C' q! b6 t
问题:/ S- t7 {7 J) c0 Z
所有用户无法登陆,并提示下面的错误信息:
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在 Teamcenter syslog 日志中发现如下信息:
  W" `2 }5 t5 ], w& LERROR - 2018/7/02-13:54:08.603 UTC - DHR32706.01747.01.d.chevreau.00002 -0 e7 }/ r; a& N4 v* W/ t
515001: Access denied. - Teamcenter.MonitorDebUG.mld
' z  Z' U, Z) |4 K" tERROR - 2018/7/02-13:54:08.606 UTC - DHR32706.01747.01.d.chevreau.00002 -
  b" @. F% p% }) E3 z* \7 o" J& Q% _515001: Access denied. - Teamcenter.MonitorDebug.mld
& f) P/ r& _& r* LERROR - 2018/7/02-13:54:08.606 UTC - DHR32706.01747.01.d.chevreau.00002 -: P2 _5 M" Z! Z8 d' i) x
515001: Access denied. - +++ClientCacheManager::initialize Failed to enquire9 _' v$ S* P3 P$ o" {+ b
the DatasetType of a Dataset object., s3 k' @7 `; l. t# v5 Z
如果在客户端设置以下环境变量跳过客户端缓存,可以正常登陆:- q! w% r& R9 p4 q
set TC_SKIP_CLIENT_CACHE=TRUE
4 g# y1 z3 g" B, n# M/ q* T尝试过重新生成客户端缓存,但是得到一样的结果:# o* G1 }- U. ^! D$ d
generate_client_meta_cache-u=infodba -p=<infodba_password> -g=dba -t delete all
/ L  O* p- Y: t$ c$ v: jgenerate_client_meta_cache-u=infodba -p=<infodba_password> -g=dba -t generate all
7 y6 B5 O. `* F4 Q检查了 infodba Home 目录下 的 ClientCache 文件夹,以及它的子文件夹,都有读的权1 q/ Z/ N1 d% R1 c# D) {  y

" |, l. H; q, {8 K, Y方法:' @1 @+ |' v4 U7 O2 D+ S
经过检查,一个没有命名引用,类型为 ContextMenuSuppression 的数据集创建在了! M+ q9 K% h" @5 W4 P
ContextMenuSuppressionRulesCache 文件夹中
% @  f9 W7 L$ W7 v( y4 SHome (infodba)8 Z1 O# ^# p" k, k7 j
ClientCache3 D  T& e3 Y- J! l! p- [3 t; r. [  ^
ContextMenuSuppressionRulesCache
6 E0 p% l  B0 M4 n- a/ G <空的数据集>
8 v5 M( N$ g, N) f  ~0 `删除该数据集和 ContextMenuSuppressionRulesCache 文件夹后,用户登录正常。4 d: `' u9 h+ n7 ]3 V/ P2 s% G- |% O

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Frank 发表于 2020-1-6 13:29:42

Frank 沙发

2020-1-6 13:29:42

这种错误真是防不胜防,我很好奇的是为什么创建了这样一个数据会导致TC登录不上?# u7 d: M4 u. h; ^
还有就是这个错误是如何排查出来的,非常好奇这样的神奇思维。
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